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10/07/2012

Commentaires

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XU

Bonjour,

Je vous écris par rapport à ma commande que j'ai effectué le 8 décembre avant 12h. Mon numéro de commande est le 399611.
En suivant mon colis sur internet, ce dernier est marqué comme étant en cours d'acheminement depuis le 09.12.14 à 19h19. Après une attente de plus de quatre jours, mon colis n'est toujours pas arrivé. J'ai déjà appelé l'agence de Mondial Relay(12.12.14), mais personne n'a pu convenablement me renseigner sur la raison de ce retard. De plus, ils n'ont même pas pu me dire quand devrait arriver mon colis ou s'il y avait un problème avec la livraison.

Je me permets de vous écrire car une des raisons pour lesquelles j'ai commandé mes valises sur votre site était la rapidité de livraison qui devait se faire dans les 72h après la commande. Ayant besoin de mes achats le plus rapidement possible, j'aimerais pouvoir joindre un responsable qui pourrais m'indiquer l'état de ma commande. Vue que j'aurai besoin de ces valises pour mon déménagement et mon voyage à partir du 17 décembre, tel retard n'est pas acceptable. Je souhaite également lancer une enquête concernant à ma commande.

Cordialement,

XU

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